李拨弄 2006-10-11 05:39
南宁三中一女生去体验生活在大中卖冰箱
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<br>14岁的肖颖一脸稚气.10月7日上午10时,肖颖准时来到地点———广西大中电器民族宫店。 :L7~l ucUD$PZ
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<br>  “导购员的工作是向顾客介绍商品。即使累了,也不能在卖场里坐下来休息。工作会很辛苦,如果你累了,可以到我们的办公区休息。你能行吗?”面对14岁的初中女生,人力资源部经理玉柳娟不免有点担心。但肖颖倔强地吐出两个字:“我行。”1V.Ef!i%]U
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<br>  迎来不信任的眼神
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<br>  肖颖的工作是推销冰箱。刚到卖场,导购员黄丹红就上前向她介绍:“这台冰箱是变频冰箱,可以保证食物的营养不流失。”黄丹红对近20台冰箱的性能作了介绍,一个个专业名词让肖颖有点晕头转向。她刚记下这台冰箱的性能,又忘记了另一台冰箱的性能。“不要紧,等下我向顾客介绍冰箱的时候,你站在旁边听好了。”黄丹红拍拍肖颖的肩膀说。 /YC{0NOw4C8cR
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<br>  上午10时30分,前来购买冰箱的人逐渐多了起来,黄丹红也开始忙碌起来。听了黄丹红几个回合的介绍,肖颖渐渐悟出了一点道理:推销冰箱有一定的套路,要先介绍它的容积,再介绍它的耗电量,最后是特点。依葫芦画瓢,肖颖开始尝试向顾客介绍商品。
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<br>  又一名顾客走进卖场,肖颖立刻迎了上去。她跟着顾客在卖场里转了一圈,却怎么也不见顾客发问。肖颖有点着急,忍不住问道:“请问需要什么帮助?”顾客回头看了看肖颖那张挂满稚气的脸,用不信任的眼神朝她身上打量了一下,随口说了一句:“你是来实习的吧?等会我向她(指黄丹红)询问吧。”第一次主动出击就吃了闭门羹,肖颖难过地退到一边。
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<br>  自豪: s%e.cO/R3?
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<br>  销售出第一台冰箱 R6i.VNjVo!e
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<br>  看着肖颖工作受挫,黄丹红当即上前安慰。导购工作要求导购员在第一时间向顾客介绍产品的性能,而肖颖则错过了时机,再加上她的一张娃娃脸,自然不能让人信任。经黄丹红这么一分析,肖颖改变了策略,她开始站在卖场门口,用微笑将顾客第一时间迎进卖场。 /U@y,?W5Zp
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<br>  这一招果然有效,不少顾客被肖颖真诚的笑容领进卖场。趁着迎客的空隙,肖颖抓紧时间了解卖场内冰箱的性能。经过学习,她又信心十足地准备出击。
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<br>中午12时,一对夫妇前来购买冰箱。他们要求冰箱个头中等,省电就行。肖颖当即领他们到一台耗电量只有0.46度/日的冰箱前,并从“价格适中,质量好”方面着重介绍。经过一番考虑,这对夫妇决定买下这台冰箱。
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<br>  坚持:
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<br>  双脚麻木站到最后 e8\3Q9s(Wm
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